FAQ

Bestellung & Lieferung

Wie storniere ich meine Bestellung?

Kann ich meine Bestellung verändern?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, können wir diese nicht mehr nachträglich bearbeiten oder die Anzahl der Produkte verändern.
Falls das der Fall ist, bitten wir dich uns zu kontaktieren und die die fehlerhafte Bestellung zu stornieren.
Anschließend bitten wir dich eine neue Bestellungen mit deinen gewünschten Produkten bei uns aufzugeben.

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir versuchen dir deine Bestellung so schnell wie möglich zu dir zu schicken.
Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, verarbeiten und verschicken wir deine Paket in den nächsten drei Werktagen. Die Bestellung wird verpackt und verschickt. Sobald ein Paket verschickt worden ist, schicken wir dir eine Bestätigungs-E-mail mit deiner Tracking-Nummer.
Obwohl wir stets bestrebt sind, unsere Aufträge pünktlich zu liefern, erkennen wir an, dass das Unvorhersehbare unvermeidlich ist. Externe Faktoren, die außerhalb der Kontrolle von Dissodents und unseres Kuriers liegen, wie extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle, verursachen gelegentlich Verzögerungen, und wir bitten dich um Geduld und Verständnis, wenn sie auftreten.
Bitte beachte, dass die Lieferzeiten bei Werbekampagnen länger als üblich sein können.
Bei weiteren Fragen stehen wir dir gerne zur Verfügung. Es freut uns, wenn wir dir weiterhelfen können.

Ich habe ein falsches Produkt bzw. eine falsche Produktgröße erhalten - Was soll ich machen?

Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten - was kann ich machen?

Wenn du bereits eine Tracking Nummer von uns erhalten hast, setzte dich bitte direkt mit dem Logistikpartner in Verbindung. Der Logistikdienstleister wird genauere Informationen zu deiner Sendung haben.
Wenn du deine Bestellung erfolgreich aufgegeben hast, aber du deine Tracking-Nummer nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte und wir werden das umgehend für dich prüfen.

Von wo werden eure Produkte verschickt?

Internationaler Versand

Internationale Bestellungen dauern in der Regel 1-3 Wochen, je nach Zoll und Paketgröße. Bestellungen kommen in 10-25 Werktagen bei dir an. Internationale Sendungen können von deiner lokalen Zollbehörde für weitere 10-14 Tage aufbewahrt werden, je nach den Zollgesetzen in deinem Land. Demnach benötigt der internationale Versand 4-6 Wochen.
Eine Bemerkung für Kunden außerhalb von Deutschland.
Wenn deine Bestellung an eine Adresse außerhalb von Deutschland geschickt werden soll, bist du für alle Einfuhrsteuern, Zölle und Abgaben verantwortlich, die von deiner Zoll- oder Regierungsbehörde oder einer anderen Behörde auf jedes Paket erhoben werden, das wir an dich versenden. Wenn du die Zahlung dieser Importe verweigerst, erhältst du KEINE Rückerstattung für den Versand nach der Rücksendung der Pakete an uns – Sie erhalten nur eine Rückerstattung für die gekauften Artikel.

Zahlungsmodalitäten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Rückgabe & Umtausch

Wie ist unsere Umtauschrichtlinie?

Wie ist eure Rückgaberichtlinie?

Du hast ein Rückgaberecht 14 Tagen nach Erhalt der Ware, für jedes Produkt, welches auf unserer Website erworben wurden.
Die Ware muss unbenutzt/ungetragen und originalverpackt mit allen Etiketten sein.
Deine Ware muss an unser Lager zurückgeschickt werden, damit eine Rückerstattung gewährt wird. Ware, die auf unserer Webseite erworben wurden können bei einem lokalen Fachhändler nicht zurückgegeben werden. Bitte beachte, dass für die Rücksendung anfallenden Versandkosten nicht von uns übernommen werden.
Alle Versandkosten sind vom Kunden zu bezahlen. Versandkosten für die Rücksendung können Dissodents nicht in Rechnung gestellt werden.

Weitere Fragen

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Wie sehen unsere Nutzungsbedingungen aus?

Wie sehen eure Datenschutzrichtlinien aus?

Unsere Datenschutzerklärung findest du hier

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